Troca ou devoluções

Nossa Política de Troca foi estabelecida de acordo com as suas necessidades e com a legislação vigente, em especial a Lei Federal nº 8.078, de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.

 Politica de troca

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelo e-mail sac@operaboutique.com.br. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia com frete a ser pago pelo cliente.  

 Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou rasgada;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.  
 
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 72h.
 
 Devolução
 Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: 
      
• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
 • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, e todos os seus acessórios;
 • Nas solicitações de desistência de produtos, é imprescindível a etiqueta do produto.
 
 Defeito no produto
 A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.


Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas nesta política.
 
 *Os produtos comprados em nossa loja virtual poderão ser trocados somente por produtos da loja virtual. Caso o produto a ser trocado não conste em nossos estoques, será gerado um crédito no mesmo valor que poderá ser utilizado na próxima compra. A Ópera Boutique, se responsabiliza por mais um envio extra, ou seja o da compra mais o da troca. A devolução é de responsabilidade do cliente.

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